Der leere Behandlungsstuhl, der zweimal kostet.
No-Show-Quoten zwischen 23 und 34 Prozent sind in der ästhetischen Medizin Standard. Die Fixkosten laufen weiter, der Umsatz fehlt, der Slot ist verloren.
Quelle: Branchendaten DACH 2024 bis 2025.
Nova Agency · Ästhetische Medizin · DACH
Intelligente Automationen für ästhetische Praxen und Studios.
Weniger Aufwand. Mehr Patientenbindung. Systematisch wachsender Umsatz.
Für ästhetische Kliniken, Medical-Beauty-Studios und ästhetisch fokussierte Zahnarztpraxen im DACH-Raum.
Diagnose
Drei stille Umsatzlecks in ästhetischen Praxen.
Zwischen Anfragen, Terminen und Nachfass-Arbeit verschwinden jeden Monat Beträge, die niemand auf der Abrechnung sieht. Drei davon kosten am meisten.
Patienten, die einfach vergessen wurden.
42 Prozent der verlorenen Patienten sind nicht unzufrieden. Sie wurden nach der letzten Behandlung schlicht nicht mehr angesprochen. Ein Bestandspatient ist 8 bis 12 Mal wertvoller als ein neu gewonnener Patient.
Bereits 5 Prozent mehr Patientenbindung bedeuten 25 bis 95 Prozent mehr Gewinn.
Die Anfrage, die zur Konkurrenz geht.
78 Prozent der Patientinnen und Patienten entscheiden sich für die Klinik, die zuerst reagiert. Die durchschnittliche Antwortzeit im DACH-Raum liegt bei 42 Stunden.
Jede Anfrage, die nicht innerhalb von Minuten beantwortet wird, ist faktisch verloren.
DACH-konform
Konzipiert für das Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG) und die DSGVO. Datenhaltung in der Schweiz oder EU.
Done-for-You
Wir liefern keine Software zum Selbstkonfigurieren. Wir bauen, integrieren und betreiben das System für Sie.
Spezialisiert auf Privatpraxen
Ausgerichtet auf ästhetische Medizin und privat liquidierte Zahnheilkunde. Keine generische Lösung.
Bausteine
So sieht eine eingespielte Lösung aus.
Nova Agency baut keine Standardprodukte. Jede Lösung wird auf Ihre Praxis zugeschnitten. Die folgenden drei Beispiele zeigen typische Bausteine aus realen Projekten.
01 · Voice
Anrufe rund um die Uhr beantworten und buchen.
Ein KI-Agent nimmt Anrufe entgegen, beantwortet Standardfragen, qualifiziert das Anliegen und bucht direkt in Ihren Kalender. In der Tonalität Ihrer Praxis. Auch am Abend, am Wochenende und während Behandlungen.
02 · Chat
Eine zentrale Anlaufstelle für jede schriftliche Anfrage.
Website, Instagram-DM, WhatsApp Business: Ein einziger Chatbot beantwortet Fragen zu Behandlungen und Verfügbarkeiten, qualifiziert Interessenten und übergibt komplexe Anliegen sauber an Ihr Team. Konform mit nDSG und DSGVO.
03 · Reaktivierung
Bestandspatienten systematisch zurückgewinnen.
Patientinnen und Patienten, die seit drei, sechs oder zwölf Monaten nicht mehr da waren, werden segmentiert und in passender Tonalität angesprochen. Behandlungsanlass, Saison und individueller Verlauf fliessen in die Botschaft ein.
Welche Bausteine in Ihrer Lösung enthalten sind, hängt von Ihrer Praxis und Ihren Zielen ab. Wir entscheiden das gemeinsam im Erstgespräch.
Methodik
In vier Schritten zur eingespielten Lösung.
- 01
Erstgespräch · 30 Minuten
Wir prüfen gemeinsam, wo in Ihrer Praxis am meisten Wertschöpfung verloren geht und ob eine Zusammenarbeit Sinn ergibt. Wenn nicht, sagen wir das offen.
- 02
Konzept und Angebot
Sie erhalten ein massgeschneidertes Konzept mit klarem Umfang, Zeitplan und Investment. Schriftlich, transparent, nachvollziehbar.
- 03
Aufbau und Go-Live · drei bis acht Wochen
Wir konfigurieren die Systeme, integrieren sie in Ihre bestehende Software und schulen Ihr Team. Die Einrichtung übernehmen wir vollständig.
- 04
Betreuung und Optimierung
Nach dem Go-Live bleiben wir an Ihrer Seite. Monatliches Reporting, laufende Anpassungen, strategische Weiterentwicklung.
Individuallösung
Eine Lösung, die zu Ihrer Praxis passt.
Jede Praxis arbeitet anders. Andere Patientenstruktur, andere Behandlungen, andere Software, andere Teamgrösse. Standardisierte Pakete übersehen genau diese Unterschiede und enden zu oft als Werkzeug, das niemand benutzt.
Aus diesem Grund entwickelt Nova Agency keine fertigen Produkte. Wir analysieren Ihre Abläufe, identifizieren die grössten Hebel und bauen genau das, was bei Ihnen den Unterschied macht. Vollständig konfiguriert, in Ihre bestehende Software integriert, vom ersten Tag an einsatzbereit.
Den genauen Umfang, das Investment und den Zeitplan besprechen wir im Erstgespräch.
Founder
Joel · Co-Founder und Automation Strategist.
Sechs Jahre operative Erfahrung in Banking und Logistik-Controlling, davor wirtschaftliche Ausbildung in Basel. Der Hintergrund prägt die Arbeitsweise: Zahlen, Prozesse und nachvollziehbare Ergebnisse stehen vor Effekt.
Nova Agency wurde gegründet, weil zu viele Inhaber ästhetischer Praxen Zeit in Aufgaben verlieren, die ein gutes System lautlos im Hintergrund erledigt. Der Anspruch: Lösungen liefern, die nach drei Monaten besser laufen als am ersten Tag.
Nova Agency baut für ästhetische Kliniken und Studios im DACH-Raum vollständig konfigurierte AI-Automatisierungssysteme, die No-Shows reduzieren, Patientenbindung stärken und Umsatz systematisch steigern. Ohne internen IT-Aufwand.
Häufige Fragen
Häufige Fragen vor dem Erstgespräch.
Für welche Praxen ist Nova Agency geeignet?
Wir arbeiten mit ästhetischen Kliniken und Medical-Beauty-Studios (Injectables, Laser, Body Contouring, Skin Treatments) sowie mit Zahnarztpraxen mit klarem Schwerpunkt auf ästhetischer Zahnheilkunde (Veneers, Aligner, Bleaching, Smile Design) im DACH-Raum. Typische Grössen: 1 bis 4 Standorte, 2 bis 15 Mitarbeitende, Investitionsbereitschaft ab CHF 2’000 pro Monat.
Welcher Hebel steht bei Zahnarztpraxen im Vordergrund?
Bei ästhetisch fokussierten Zahnarztpraxen liegt der Fokus typischerweise auf drei Hebeln: Reduktion von Terminausfällen bei langen Behandlungen (Veneers, Aligner), Verbesserung des Recalls bei Privatpatienten und systematische Nachbetreuung nach der Erstberatung. Zehn Prozent Privatpatientenanteil entsprechen häufig fast der Hälfte des Praxisumsatzes, dieser Bereich verdient eine eigene Betreuung.
Wie lange dauert die Umsetzung?
Je nach Umfang drei bis acht Wochen vom Auftrag bis zum Go-Live. Den genauen Zeitplan erhalten Sie schriftlich nach dem Erstgespräch.
Muss ich meine bestehende Praxissoftware wechseln?
In den meisten Fällen nicht. Wir arbeiten mit Ihren bestehenden Systemen und integrieren uns in das, was bereits läuft.
Wie steht es um Datenschutz und Compliance?
Datenschutz ist Bestandteil jeder Lösung, nicht Nachgedanke. Wir arbeiten konform mit dem Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG) und der DSGVO. Datenhaltung in der Schweiz oder EU, Auftragsverarbeitungsvertrag inklusive.
Wie viel Aufwand bedeutet die Einführung für mein Team?
Die komplette Einrichtung übernehmen wir. Für Sie und Ihr Team fallen üblicherweise ein bis zwei Stunden Onboarding an. Den laufenden Praxisbetrieb verändert das nicht.
Was kostet eine Lösung?
Das hängt vom Umfang ab und wird im Erstgespräch transparent besprochen. Pauschalpreise auf der Website wären in beide Richtungen unfair: für Praxen, die weniger brauchen, und für solche, die mehr brauchen.
Wie geht es nach dem Erstgespräch weiter?
Sie erhalten ein schriftliches Konzept mit Umfang, Zeitplan und Investment. Erst wenn Sie zustimmen, beginnt die Umsetzung. Bis dahin entstehen Ihnen keine Verpflichtungen.
Bieten Sie Support auf Deutsch?
Ja, ausschliesslich. Schweizerdeutsch und Hochdeutsch, formell, per E-Mail und Video-Call.
Erstgespräch
Sehen wir uns Ihre Praxis gemeinsam an.
Im Erstgespräch klären wir in 30 Minuten, ob und wo eine Automation bei Ihnen den grössten Hebel hat. Wenn die Zusammenarbeit Sinn ergibt, erhalten Sie anschliessend ein massgeschneidertes Konzept. Wenn nicht, sagen wir das offen.